갑자기 나도 모르는 휴대폰 결제가 되었다? 구글플레이 금융사고 무허가결제 알수없는결제 소액결제사기

오늘은 무허가 결제 구글 플레이 금융사고에 대해서 이야기해보겠습니다.
한 달 전쯤인가요 제가 저녁을 먹고 있는데 갑자기 휴대폰에 알 수 없는 결제가 연속으로 발생했습니다.

● 55000원 구글 플레이 결제 2건
● 11000원 구글 플레이 결제 2건
● 5500원 구글 플레이 결제 2건

이렇게 연속으로 결제가 되더라고요 저는 소액결제 사기에 대해서 미리 알고 있던 터라 당장 컴퓨터 앞으로 달려갔습니다. 더 결제되기 전에 막아야 했기 때문에 손발이 덜덜 떨리고 식은땀이 나더라고요.

제 통신사는 SKT였던 터라 바로 SKT 통신사 고객센터로 들어가 휴대폰결제 및 콘텐츠 이용료를 차단했습니다.
그리고 한숨 돌리고 도대체 어디서 결제가 되었나 확인해 봤습니다.

● 리니지M 인천에서 결제

황당하더라고요 저는 리니지M을 하지도 않을뿐더러 인천에 거주하지도 않습니다. 정말로 모르는 사람이 제 개인 정보를 통해 무허가 결제를 한 겁니다. 일단 막긴 막았는데,

● 그럼 이미 결제된 내 돈은?

저도 이걸 어디서부터 찾아봐야 되나 머리가 멍하더라고요 143,000원. 솔직히 큰 금액은 아니지만 엄청 억울하더라고요
일단 카드사에 전화했습니다. 우리카드에서 발생한 사고라 해당 카드사로 전화를 했죠 시간이 11시? 12시쯤이었는데도
금융사고에 대해서는 24시간 상담을 하시는지 전화 통화를 할 수 있었습니다.

일단 찝찝해서 카드를 정지 후 재발급했습니다. 그 후 상담을 해보니 카드사를 통해서 환불을 진행할 수도 있고 구글 플레이를 통해 환불 절차를 밟을 수가 있다고 두 가지 방법을 제시하시더라고요 하지만 장단점이 있었습니다.

● 카드사를 통한 환불
▶장점-전화 통화로 진행되어 전달이 빠르다.
▶단점- 검사 기간이 오래 걸린다.

● 구글 플레이를 통한 환불
▶장점-진행이 빠르고 고객센터에 온라인으로 접수하기 때문에 스스로 여러 번 검토 후 틀리지 않게 신고 가능
▶단점-진행이 매끄럽지 않다.

라는 장단점이 있었습니다. 일단 저는 일상생활이 복잡하고 머리 아팠던 터라 구글 플레이로 빠르게 접수하고 빨리 처리해 끝내버리고 싶었습니다.

해서 구글 플레이 고객센터 https://support.google.com/googleplay/?hl=ko#topic=3364671

Google Play 고객센터

● 환불 및 반품 >
● 알 수 없는 청구내역 신고하기 >
● 알 수 없는 체크카드, 신용카드, 은행 계좌, PayPal, 이동통신사 청구 내역 신고하기 >
● 모르는 사람으로 인한 청구내역 신고하기

로 들어가 신고하기를 진행했습니다. 신고하는 데에는 몇 가지 정보가 필요한데요

● 사고가 일어난 카드 정보
● 결제 센터로 들어가 언제 몇 시에 결제되었는지
● 거래 ID
● 결제된 항목 (예시 : 게임 아이템 이름)

등을 첨부해 신고를 하시면 되는데요. 이를 묶어서 143,000원을 통째로 신고하시는 게 아니라,
각각 결제된 항목을 일일이 신고해야 합니다.
예를 들면 55000원 신고, 11000원 신고 등 각각의 결제 ID와 결제 항목 등을 일일이 신고해야 한다는 거죠.

불편하지만 저는 빠른 처리가 가능하다니 구글 플레이에 신고 접수를 했습니다. 그리고 며칠이 지났을까요?
항목 몇 개가 차례로 환불 처리가 되기 시작했습니다. 아 마음 놔도 되겠다고 생각한 순간..

아니 근데 웬걸? 6개 중에 3개만 환불이 되는 겁니다!
이유를 모르겠습니다만 그냥 안된답니다. 문제 되는 걸 찾을 수가 없대요
그래서 3개를 다시 신고하고 다시 신고해봤죠 결국엔 안되더라고요..


아니 내 돈 어쩌나 내 잘못도 아닌데 이걸 내가 왜 하고 있지라는 생각이 들면서 화가 나기 시작했습니다.
그래서 그냥 오래 걸려도 카드사에 다시 신청을 하기로 결심을 하고 카드사에 다시 전화를 하기로 합니다.
소액 사기 결제에 대한 내용을 잘 말씀드린 뒤 나머지 환불받지 못한 3항목에 대해서 환불 처리를 진행해달라고 요구했습니다.

구글 플레이에도 쓰여있습니다만 카드사에서도 혹시 친구나 가족 중에 결제한 사람이 있을지 묻더라고요 그런 경우도 물론 있으니까요 하지만 저는 전혀 일어날 수 없는 결제가 일어난 것이어서 그럴 일은 없다고 말씀드리고 진행했습니다.

저는 굉장히 많은 시간이 걸릴 것처럼 말씀하셔서 와 몇 달 뒤에 나 이거 돌려받을 수 있는 거 아닐까라고 생각했습니다만, 구글 플레이랑 비슷하게 처리가 되더라고요. 2주 안되서 처리되었습니다.

결국 제 돈 전부를 환불받는데 성공하였습니다. 처음부터 그냥 카드사에 진행할걸 그랬습니다
아무튼 저와 같은 일을 겪으신 분들은 당황하지 마시고 차근차근 해결해 나가시면 전부 돌려받으실 수 있으실 겁니다.

이런 일에 저보다 더 큰 금액이 결제된 경우에는 더 까다로워질 수도 있으니 미리 통신사 앱이나 홈페이지 또는 상담전화를 통해 휴대폰결제와 콘텐츠 이용료에 대한 두 가지! 꼭 한도를 설정해놓으시거나 미리 이러한 범죄에 대해 대비해두시는 게 좋겠습니다.